ALGEMENE VOORWAARDEN
Algemene voorwaarden Luxoraboutique
Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026
1. Bedrijfsgegevens
Luxoraboutique
Website: luxoraboutique.nl
E-mail: info@luxoraboutique.nl
KvK-nummer: 95700927
BTW-nummer: NL005169528B80
Vragen over een bestelling kunnen worden ingediend via de contactpagina.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor aankopen die consumenten via Luxoraboutique doen.
Voordat een bestelling wordt afgerond, kan de klant deze voorwaarden bekijken en opslaan. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met de voorwaarden die op dat moment gelden.
Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing. Wanneer een bepaling niet geldig blijkt te zijn, blijven de overige onderdelen van kracht.
3. Producten en informatie
Wij proberen ieder product zo duidelijk mogelijk te beschrijven. Afbeeldingen, kleuren en verpakkingen kunnen door beeldscherminstellingen of wijzigingen van de fabrikant enigszins afwijken.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het lezen van de productinformatie, ingrediënten, waarschuwingen en gebruiksaanwijzing.
Een duidelijke vergissing in een prijs, productnaam of omschrijving geeft geen recht op levering tegen de foutieve informatie. In dat geval nemen wij contact op en kan de klant de bestelling zonder kosten annuleren.
4. Prijzen
Alle vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt aangegeven.
Eventuele verzendkosten worden getoond voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Luxoraboutique mag prijzen en aanbiedingen aanpassen. Een wijziging heeft geen invloed op een bestelling die al door ons is bevestigd.
5. Bestelling en bevestiging
De klant controleert vóór het afrekenen of de gekozen producten, aantallen, adresgegevens en contactgegevens juist zijn.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. De koop is definitief nadat Luxoraboutique de bestelling heeft aanvaard.
Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren wanneer:
- een product niet beschikbaar is;
- de verstrekte informatie onjuist of onvolledig is;
- de betaling niet kan worden afgerond;
- er een duidelijke prijs- of systeemfout is;
- er een redelijk vermoeden bestaat van fraude of misbruik.
Wanneer een betaalde bestelling door ons wordt geannuleerd, wordt het ontvangen bedrag terugbetaald.
6. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond.
Online betalingen worden verwerkt via MultiSafepay. De bestelling wordt pas verder behandeld nadat de betaling succesvol is geregistreerd, tenzij bij de gekozen betaalwijze iets anders wordt aangegeven.
De klant moet fouten in betaal- of bestelgegevens zo snel mogelijk aan ons doorgeven.
7. Levering
De bestelling wordt verzonden naar het afleveradres dat de klant tijdens het bestellen heeft ingevuld.
De verwachte verzendtijd of levertijd wordt bij het product, tijdens het afrekenen of op de pagina Verzending en levertijd vermeld.
Wanneer geen andere termijn is afgesproken, wordt de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen geleverd. Blijkt levering niet op tijd mogelijk, dan informeren wij de klant.
Bij een vertraging kan de klant ons eerst een redelijke aanvullende termijn geven. Wordt de bestelling ook daarna niet geleverd, dan kan de klant de koop beëindigen.
Het risico van verlies of beschadiging blijft bij Luxoraboutique totdat het pakket is bezorgd bij de klant of bij een door de klant aangewezen ontvanger.
8. Onjuist adres of niet opgehaald pakket
De klant is verantwoordelijk voor het invoeren van een volledig en juist afleveradres.
Komt een pakket terug doordat het adres onjuist is ingevuld, de bezorging is geweigerd of de zending niet op tijd is opgehaald, dan kunnen nieuwe verzendkosten in rekening worden gebracht.
Een pakket moet niet zonder overleg aan de deur worden geweigerd of automatisch naar de afzender worden teruggestuurd. Een retour moet eerst via de contactpagina worden aangemeld.
9. Bedenktijd
Na ontvangst van een bestelling heeft de consument 14 kalenderdagen om de aankoop zonder toelichting te annuleren.
Bij een bestelling die in meerdere delen wordt geleverd, begint deze termijn nadat het laatste onderdeel is ontvangen.
De annulering kan via de contactpagina worden gemeld. Vermeld daarbij de naam, het bestelnummer en welke producten worden teruggestuurd.
Na de aanmelding heeft de klant nog maximaal 14 kalenderdagen om het pakket te verzenden.
10. Retourneren
Het juiste retouradres wordt na de retourmelding per e-mail verstrekt. Stuur een product niet zonder aanmelding naar een ander adres.
De klant moet het artikel stevig verpakken en een verzendmethode met bewijs van verzending gebruiken. Het verzendbewijs moet worden bewaard totdat de retour volledig is verwerkt.
Tijdens de bedenktijd mag het product alleen worden bekeken en beoordeeld zoals dat in een gewone winkel mogelijk zou zijn.
Wanneer een artikel verder is gebruikt, beschadigd of geopend dan nodig was voor de beoordeling, kan een vergoeding voor waardevermindering worden ingehouden.
De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer Luxoraboutique een verkeerd of beschadigd product heeft geleverd.
11. Uitzonderingen op retourneren
Sommige producten kunnen na levering niet meer worden teruggestuurd. Dit geldt onder andere voor:
- producten die volgens persoonlijke wensen zijn gemaakt;
- artikelen die snel bederven of beperkt houdbaar zijn;
- verzegelde artikelen die na opening vanwege gezondheid of hygiëne niet opnieuw verkocht kunnen worden;
- voedingssupplementen waarvan de beschermende sluiting of verzegeling is geopend of beschadigd.
Wanneer een uitzondering geldt, wordt dit waar mogelijk bij het product vermeld.
12. Terugbetaling
Na een geldige annulering betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat:
- de retourzending door ons is ontvangen; of
- de klant voldoende bewijs heeft verstrekt dat het pakket is verzonden.
Bij het terugsturen van de volledige bestelling worden ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardbezorging terugbetaald.
Extra kosten van een duurdere bezorgkeuze worden niet vergoed. Bij het terugsturen van slechts een deel van de bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalwijze als waarmee de bestelling is betaald, tenzij samen een andere methode wordt afgesproken.
13. Beschadigd of verkeerd product
Is een artikel beschadigd aangekomen of is een verkeerd product geleverd? Meld dit dan zo snel mogelijk via de contactpagina.
Stuur bij de melding:
- het bestelnummer;
- een beschrijving van het probleem;
- duidelijke foto’s van het product;
- foto’s van de verpakking;
- een foto van het verzendlabel.
Stuur het artikel niet terug voordat je retourinstructies van Luxoraboutique hebt ontvangen.
14. Wettelijke garantie
Een geleverd product moet voldoen aan wat de klant daar redelijkerwijs van mag verwachten.
Wanneer een product niet goed is, bekijken wij welke oplossing passend is. Dit kan bijvoorbeeld reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling zijn.
Schade door verkeerd gebruik, onjuiste opslag, normale slijtage, een ongeluk of het niet volgen van de gebruiksaanwijzing valt niet onder een productgebrek waarvoor Luxoraboutique verantwoordelijk is.
Een eventuele garantie van de fabrikant beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.
15. Voedingssupplementen en productinformatie
Lees voor het gebruik van voedingssupplementen altijd het etiket, de ingrediënten, waarschuwingen en aanbevolen hoeveelheid.
Voedingssupplementen zijn geen vervanging voor gevarieerde voeding en een gezonde levensstijl.
Productinformatie op de website is niet bedoeld als medisch advies. Neem bij medische vragen, zwangerschap, medicijngebruik, allergieën of twijfel contact op met een arts of andere bevoegde deskundige.
16. Klachten
Een klacht kan via de contactpagina worden ingediend. Vermeld daarbij de naam, het bestelnummer en een duidelijke uitleg van de klacht.
Wij bevestigen de ontvangst en proberen binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer onderzoek nodig is, laten wij weten wanneer een uitgebreider antwoord kan worden verwacht.
Het indienen van een klacht schort een openstaande betalingsverplichting niet automatisch op.
17. Aansprakelijkheid
Luxoraboutique is verantwoordelijk voor schade wanneer dit uit de wet of uit de gesloten overeenkomst volgt.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door:
- verkeerd of onvoorzichtig gebruik;
- het negeren van productinstructies of waarschuwingen;
- onjuiste gegevens die door de klant zijn verstrekt;
- omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen.
Deze bepaling beperkt geen rechten die volgens de wet niet mogen worden uitgesloten.
18. Overmacht
Door omstandigheden buiten onze redelijke controle kan de verwerking of levering van een bestelling worden vertraagd. Denk bijvoorbeeld aan storingen, vervoersproblemen, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen of problemen bij leveranciers.
Wij informeren de klant wanneer zo’n situatie invloed heeft op de bestelling. Duurt de vertraging onredelijk lang, dan kan de klant de nog niet uitgevoerde aankoop annuleren.
19. Privacy
Bij het verwerken van persoonsgegevens geldt het privacybeleid van Luxoraboutique.
Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor doelen die nodig zijn voor onder andere bestellingen, betalingen, bezorging, klantenservice, administratie en communicatie.
20. Wijzigingen
Luxoraboutique kan deze voorwaarden aanpassen wanneer de bedrijfsvoering, dienstverlening of wetgeving verandert.
Voor een bestelling gelden de voorwaarden waarmee de klant bij het plaatsen van die bestelling akkoord is gegaan.
21. Toepasselijk recht
Op aankopen bij Luxoraboutique is Nederlands recht van toepassing.
Dwingende consumentenrechten die gelden in het land waar de klant woont, blijven behouden.
Een geschil wordt behandeld door de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is.