SERVICEVOORWAARDEN LUXORABOUTIQUE

Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026

1. ALGEMEEN

Deze servicevoorwaarden gelden voor het bezoeken en gebruiken van luxoraboutique.nl en voor de diensten die Luxoraboutique via de webshop aanbiedt.

Voor aankopen gelden daarnaast onze Algemene voorwaarden, het Retourbeleid, het Verzendbeleid en het Privacybeleid.

2. GEBRUIK VAN DE WEBSHOP

Je mag onze webshop alleen gebruiken voor rechtmatige doeleinden. Het is niet toegestaan om:

de werking of beveiliging van de website te verstoren;
onjuiste gegevens te gebruiken;
bestellingen te plaatsen met een frauduleus doel;
zonder toestemming teksten, afbeeldingen of andere inhoud te kopiëren;
schadelijke software of misleidende berichten te verspreiden;
misbruik te maken van aanbiedingen, kortingen of klantaccounts.

Bij misbruik mogen wij de toegang tot de webshop beperken en een bestelling weigeren of annuleren.

3. PRODUCTINFORMATIE

Wij besteden aandacht aan duidelijke productbeschrijvingen, afbeeldingen, prijzen en gebruiksinformatie.

Kleuren, verpakkingen en afmetingen kunnen in werkelijkheid iets afwijken door beeldscherminstellingen of aanpassingen van de fabrikant.

Lees vóór gebruik altijd het etiket, de ingrediënten, waarschuwingen en aanwijzingen op het product.

4. BESCHIKBAARHEID

Producten worden aangeboden zolang deze leverbaar zijn. Een artikel in het winkelmandje is niet automatisch gereserveerd.

Wanneer een besteld product onverwacht niet beschikbaar is, nemen wij contact met je op. We bespreken dan een passende oplossing of betalen het betreffende bedrag terug.

5. BESTELLINGEN

Controleer vóór het afronden van je bestelling:

de gekozen producten;
de aantallen en uitvoeringen;
het afleveradres;
het e-mailadres;
het telefoonnummer;
de gekozen bezorgmethode.

Na het bestellen ontvang je een bevestiging per e-mail. Neem via de contactpagina contact op wanneer je geen bevestiging hebt ontvangen.

6. WIJZIGEN OF ANNULEREN

Wil je een bestelling aanpassen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de contactpagina.

Zolang de bestelling nog niet is verwerkt, bekijken wij of de wijziging mogelijk is. Zodra het pakket is klaargemaakt of verzonden, kan de bestelling meestal niet meer worden aangepast.

7. BETALING

Tijdens het afrekenen worden de beschikbare betaalmethoden getoond.

Online betalingen worden verwerkt via MultiSafepay. Een bestelling wordt verder verwerkt nadat de betaling succesvol is geregistreerd.

Bij een mislukte of afgebroken betaling kan de bestelling onvoltooid blijven. Controleer in dat geval je e-mail en betaalstatus voordat je opnieuw bestelt.

8. VERZENDING

De bestelling wordt verzonden naar het adres dat tijdens het afrekenen is opgegeven.

De verwachte bezorgtijd staat bij het product, tijdens het bestellen of op de pagina Verzending en levertijd.

Wanneer er vertraging ontstaat, proberen wij je daarover te informeren. Luxoraboutique heeft geen volledige invloed op vertragingen die bij een bezorgdienst ontstaan.

9. KLANTACCOUNT

Met een klantaccount kun je onder andere je gegevens en eerdere bestellingen bekijken.

Je bent zelf verantwoordelijk voor:

het gebruiken van juiste accountgegevens;
het geheimhouden van je wachtwoord;
het voorkomen van toegang door anderen;
het melden van vermoedelijk misbruik.

Wij mogen een account tijdelijk blokkeren wanneer er aanwijzingen zijn voor fraude, misbruik of een beveiligingsprobleem.

10. RETOUREN

Voor het terugsturen van een bestelling gelden de regels op de pagina Retourneren.

Meld een retour altijd vooraf aan via de contactpagina. Na de aanmelding ontvang je de benodigde informatie en het juiste retouradres.

Weiger een pakket niet aan de deur en stuur het niet zonder overleg terug naar de afzender.

11. KLACHTEN EN PROBLEMEN

Heb je een beschadigd, verkeerd of onvolledig product ontvangen? Meld dit via de contactpagina en vermeld je bestelnummer.

Stuur bij voorkeur duidelijke foto's mee van:

het product;
de verpakking;
het verzendlabel;
de zichtbare beschadiging of afwijking.

Stuur een artikel niet terug voordat je van ons retourinstructies hebt ontvangen.

12. COMMUNICATIE

Wij kunnen per e-mail contact met je opnemen over:

je bestelling;
de betaling;
de verzending;
een retour;
een terugbetaling;
een klacht;
een klantaccount;
een door jou gestelde vraag.

Je bent verantwoordelijk voor het invullen en actueel houden van een werkend e-mailadres.

Nieuwsbrieven worden alleen verstuurd wanneer je daarvoor bent aangemeld. Afmelden kan via de afmeldmogelijkheid in de nieuwsbrief.

13. INTELLECTUEEL EIGENDOM

De teksten, vormgeving, afbeeldingen, logo's en andere inhoud van Luxoraboutique mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, aangepast, gepubliceerd of commercieel gebruikt.

Merknamen en productafbeeldingen van leveranciers en fabrikanten blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden.

14. EXTERNE DIENSTEN

Voor betalingen, bezorging, e-mail en andere onderdelen van onze dienstverlening kunnen externe partijen worden gebruikt.

Luxoraboutique is niet verantwoordelijk voor websites of diensten van derden die buiten onze eigen webshop worden aangeboden. Op die diensten kunnen afzonderlijke voorwaarden en privacyregels van toepassing zijn.

15. ONDERHOUD EN STORINGEN

Wij proberen de webshop veilig en bereikbaar te houden. Toch kan de website tijdelijk niet of beperkt beschikbaar zijn door:

onderhoud;
technische problemen;
beveiligingsmaatregelen;
storingen bij externe dienstverleners;
omstandigheden buiten onze invloed.

Wij kunnen niet garanderen dat ieder onderdeel van de webshop voortdurend zonder onderbreking werkt.

16. AANSPRAKELIJKHEID

Luxoraboutique is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van een product, het negeren van waarschuwingen of het verstrekken van onjuiste klantgegevens.

Niets in deze servicevoorwaarden beperkt rechten die volgens de wet niet mogen worden uitgesloten.

17. WIJZIGINGEN

Wij kunnen deze servicevoorwaarden aanpassen wanneer onze webshop, dienstverlening of wettelijke verplichtingen veranderen.

De nieuwste versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren toen de bestelling werd geplaatst.

18. CONTACT

Luxoraboutique
Website: luxoraboutique.nl
E-mail: info@luxoraboutique.nl

Vragen over onze dienstverlening kun je indienen via de contactpagina.

Servicevoorwaarden