Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Niet tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos retourneren. Zorg ervoor dat de artikelen ongebruikt zijn en zich in de originele verpakking bevinden.

Hoe werkt retourneren?

1. Stuur een email naar info@luxoraboutique.nl met je bestelnummer en de reden van retour
2. Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies
3. Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking
4. Breng het pakket naar een pakketpunt in jouw omgeving
5. Deel de track & trace code met ons via email

Terugbetaling van je geld

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je binnen 14 dagen je geld terug. We storten het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. Let op: de kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.

Staat van de producten

Artikelen moeten onbeschadigd en compleet geretourneerd worden. Je mag het product natuurlijk wel uitpakken om te beoordelen of het aan je verwachtingen voldoet. Mocht er sprake zijn van onnodige beschadiging of waardeverlies door onzorgvuldig gebruik, dan behouden wij ons het recht voor om dit bedrag in mindering te brengen op de terugbetaling.

Belangrijk!

Stuur pakketten nooit ongefrankeerd of als "retour afzender" terug zonder vooraf contact met ons op te nemen. Pakketten die zonder afspraak worden teruggestuurd, kunnen verloren gaan in het distributiecentrum. Neem altijd eerst contact met ons op voor het juiste retouradres.