Privacybeleid

Privacybeleid Luxoraboutique

Laatst aangepast: 28 juli 2026

Over dit privacybeleid

Wanneer je Luxoraboutique bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt, ontvangen wij bepaalde persoonsgegevens. In dit privacybeleid lees je welke informatie dat kan zijn, voor welke doeleinden wij deze gebruiken, met welke dienstverleners gegevens kunnen worden gedeeld en welke keuzes en rechten je hebt.

Luxoraboutique gebruikt klantgegevens niet voor doeleinden die niets met onze webshop of dienstverlening te maken hebben. Wij verkopen geen persoonsgegevens en verstrekken geen klantenbestand aan andere ondernemingen voor hun eigen reclame.

Heb je een vraag over de verwerking van jouw gegevens? Neem dan contact met ons op via de contactpagina.

Welke gegevens kunnen worden verwerkt?

Afhankelijk van wat je op onze website doet, kunnen wij onder andere de volgende informatie ontvangen:

• je naam;
• je factuuradres en bezorgadres;
• je e-mailadres;
• je telefoonnummer;
• de inhoud en status van je bestelling;
• je bestelnummer;
• gegevens over betalingen en terugbetalingen;
• informatie over verzending en bezorging;
• berichten die je naar ons stuurt;
• gegevens die bij een klantaccount horen;
• je keuze voor het ontvangen van nieuwsbrieven;
• technische informatie over je bezoek aan de website.

Technische informatie kan bijvoorbeeld bestaan uit je IP-adres, het gebruikte apparaat, je browser, bezochte pagina’s en het moment waarop je de website gebruikt.

Waarom gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij kunnen gegevens gebruiken voor de volgende werkzaamheden:

• het aannemen en verwerken van bestellingen;
• het controleren en uitvoeren van betalingen;
• het verzenden van producten;
• het versturen van bestel- en verzendbevestigingen;
• het beantwoorden van vragen;
• het afhandelen van klachten en retouren;
• het uitvoeren van terugbetalingen;
• het beheren van klantaccounts;
• het voorkomen van fraude en misbruik;
• het verbeteren en beveiligen van de webshop;
• het bijhouden van de financiële administratie;
• het versturen van nieuwsbrieven na een geldige aanmelding;
• het nakomen van verplichtingen die uit de wet voortvloeien.

Wij gebruiken alleen gegevens waarvoor een geldige reden bestaat. Dit kan nodig zijn om een bestelling uit te voeren, om aan een wettelijke verplichting te voldoen, vanwege een gerechtvaardigd bedrijfsbelang of omdat je toestemming hebt gegeven.

Betalingen via MultiSafepay

De online betalingen binnen Luxoraboutique worden verwerkt via MultiSafepay.

Bij het afrekenen ontvangt MultiSafepay de informatie die nodig is om de gekozen betaalmethode te gebruiken, de betaling te controleren en verdachte transacties te herkennen. Het kan daarbij gaan om je naam, adresgegevens, e-mailadres, aankoopbedrag, betaalkeuze, transactiegegevens en technische betaalinformatie.

MultiSafepay kan bepaalde informatie bewaren wanneer dit noodzakelijk is voor beveiliging, fraudepreventie, financiële controles of wettelijke verplichtingen die gelden voor betaaldienstverleners.

Luxoraboutique ontvangt alleen de betaalinformatie die nodig is om te kunnen vaststellen of een betaling is gelukt, geannuleerd of terugbetaald.

E-mail en hosting via Hostinger

Voor ons zakelijke e-mailverkeer maken wij gebruik van diensten van Hostinger. Berichten die je naar Luxoraboutique stuurt, worden via deze omgeving ontvangen en kunnen daar worden bewaard.

Voor de bescherming van het e-mailverkeer worden technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen gebruikt. Deze zijn bedoeld om onbevoegde toegang, beschadiging, verlies en verkeerd gebruik zoveel mogelijk te beperken.

De hostingpartij heeft geen vrije toegang tot onze mailbox. Binnen Luxoraboutique worden ontvangen berichten alleen bekeken wanneer dit nodig is om een vraag, bestelling, klacht of ander verzoek te behandelen. Wij gaan vertrouwelijk om met de inhoud van onze e-mailcommunicatie.

Nieuwsbrieven

Je kunt jezelf aanmelden voor berichten over nieuwe producten, aanbiedingen en andere ontwikkelingen van Luxoraboutique.

Voor het versturen van een nieuwsbrief gebruiken wij je e-mailadres en, wanneer je deze hebt opgegeven, je naam. Ook kunnen wij vastleggen wanneer en op welke manier je je hebt aangemeld.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldmogelijkheid in de nieuwsbrief. Na uitschrijving ontvang je geen nieuwe commerciële nieuwsbrieven meer.

E-mails die nodig zijn voor een bestelling, betaling, bezorging, retour of klantenservice vallen niet onder de nieuwsbrief. Deze berichten kunnen ook na een afmelding nog worden verstuurd wanneer dat noodzakelijk is.

Verzending via PostNL of DHL

Voor het afleveren van bestellingen kunnen wij gebruikmaken van PostNL of DHL.

De gekozen vervoerder ontvangt alleen de gegevens die nodig zijn om het pakket te verwerken en te bezorgen. Dit kan bestaan uit:

• je naam;
• het afleveradres;
• je e-mailadres;
• je telefoonnummer;
• het pakketnummer;
• informatie over de gekozen bezorging.

De vervoerder kan voor onderdelen van het transport andere bezorgpartners inschakelen. De benodigde verzendgegevens kunnen in dat geval ook door die partijen worden verwerkt.

Financiële administratie

Voor onze administratie kunnen bestel- en factuurgegevens worden verwerkt binnen een boekhoudsysteem of door een administratieve dienstverlener.

Daarbij kan het onder meer gaan om je naam, adres, bestelgegevens, betaalstatus, factuurnummer en het betaalde bedrag. Deze informatie wordt gebruikt om verkoopfacturen te verwerken, betalingen te registreren en aan fiscale verplichtingen te voldoen.

Administratieve gegevens worden gedurende de wettelijk voorgeschreven periode bewaard.

Klantenservice en contactformulier

Wanneer je via de contactpagina een bericht stuurt, ontvangen wij de gegevens die je zelf invult. Dit kan bijvoorbeeld je naam, e-mailadres, bestelnummer en de inhoud van je vraag zijn.

Wij gebruiken deze informatie om je bericht te beantwoorden, een probleem te onderzoeken en gemaakte afspraken vast te leggen.

Wanneer je afbeeldingen of documenten meestuurt, worden deze alleen gebruikt voor het behandelen van jouw verzoek. Stuur geen persoonsgegevens mee die voor de betreffende vraag niet nodig zijn.

Klantaccount

Wanneer je een klantaccount aanmaakt, worden de gegevens bewaard die nodig zijn om het account te laten functioneren.

Via je account kun je bijvoorbeeld jouw contactgegevens en eerdere bestellingen bekijken. Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens.

Vermoed je dat iemand zonder toestemming toegang heeft gekregen tot je account? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Automatisch verzamelde informatie

Tijdens een bezoek aan onze website kunnen automatisch technische gegevens worden geregistreerd. Deze informatie kan worden gebruikt voor:

• de beveiliging van de website;
• het herkennen van technische problemen;
• het voorkomen van misbruik;
• het verbeteren van de werking van de webshop;
• het onthouden van instellingen;
• het analyseren van algemene bezoekersstromen.

Wij proberen deze informatie zoveel mogelijk te beperken tot wat voor deze doeleinden nodig is.

Cookies

Luxoraboutique gebruikt noodzakelijke cookies om onderdelen van de webshop goed te laten werken. Deze cookies kunnen nodig zijn voor het winkelmandje, klantaccounts, beveiliging en het bewaren van gekozen instellingen.

Cookies die niet noodzakelijk zijn, worden alleen gebruikt wanneer dit volgens de geldende regels is toegestaan. Wanneer toestemming nodig is, kun je via de cookiemelding aangeven welke cookies je accepteert.

Je kunt jouw keuze later wijzigen. Cookies kunnen ook via de instellingen van je browser worden verwijderd of geblokkeerd. Het uitschakelen van noodzakelijke cookies kan ervoor zorgen dat bepaalde onderdelen van de webshop niet goed functioneren.

Wanneer delen wij gegevens?

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met partijen die nodig zijn voor:

• het verwerken van betalingen;
• het verzenden van bestellingen;
• het verzorgen van e-maildiensten;
• het voeren van de administratie;
• het beveiligen en onderhouden van de webshop;
• het uitvoeren van wettelijke verplichtingen.

Deze partijen mogen de ontvangen informatie alleen gebruiken binnen de grenzen van hun werkzaamheden en de afspraken die met hen gelden.

Luxoraboutique verkoopt geen persoonsgegevens en verstrekt klantgegevens niet aan andere bedrijven voor zelfstandige commerciële campagnes.

Wettelijke verzoeken

Wij kunnen verplicht zijn gegevens te verstrekken aan een bevoegde toezichthouder, overheidsinstantie, opsporingsdienst of rechter.

In zo’n situatie controleren wij of het verzoek een geldige juridische basis heeft. Wij verstrekken niet meer informatie dan voor het betreffende verzoek noodzakelijk is.

Beveiliging

Wij nemen maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, openbaarmaking, verlies, beschadiging en wijziging.

Daarbij kan onder andere gebruik worden gemaakt van beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen, sterke wachtwoorden, software-updates, beveiliging van apparaten en het maken van back-ups.

Ondanks deze maatregelen kan geen enkele digitale omgeving volledige veiligheid garanderen. Wanneer zich een beveiligingsincident voordoet, beoordelen wij wat er is gebeurd en volgen wij de wettelijke meldingsregels.

Hoelang bewaren wij gegevens?

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn ontvangen.

De bewaartermijn hangt af van het soort informatie:

• bestel- en factuurgegevens worden bewaard zolang dit wettelijk verplicht is;
• klantaccountgegevens blijven bewaard zolang het account wordt gebruikt of zolang bewaring nog noodzakelijk is;
• contactberichten worden verwijderd wanneer ze niet meer nodig zijn voor de behandeling van een vraag of geschil;
• nieuwsbriefgegevens worden bewaard totdat je je uitschrijft;
• gegevens over klachten, retouren en betalingen kunnen langer worden bewaard wanneer dat nodig is voor administratie, bewijs of een juridisch geschil.

Jouw rechten

Je kunt ons vragen om:

• inzage in de persoonsgegevens die wij van jou hebben;
• verbetering van gegevens die niet juist zijn;
• aanvulling van onvolledige informatie;
• verwijdering van gegevens wanneer daarvoor geen geldige reden meer bestaat;
• tijdelijke beperking van het gebruik van gegevens;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• intrekking van eerder gegeven toestemming;
• overdracht van gegevens wanneer dat recht van toepassing is.

Een verzoek kun je indienen via de contactpagina. Vermeld duidelijk waarop jouw verzoek betrekking heeft.

Om te voorkomen dat gegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen wij aanvullende informatie vragen om jouw identiteit te controleren.

Wij reageren binnen de termijn die daarvoor volgens de privacywetgeving geldt.

Klacht indienen

Ben je het niet eens met de manier waarop Luxoraboutique jouw persoonsgegevens gebruikt? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij jouw klacht kunnen onderzoeken.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Geen geautomatiseerde besluitvorming

Luxoraboutique neemt geen besluiten die uitsluitend door een automatisch systeem worden genomen en die grote persoonlijke of juridische gevolgen voor klanten hebben.

Aanpassingen van dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt wanneer onze webshop, dienstverlening, leveranciers of wettelijke verplichtingen veranderen.

De nieuwste versie wordt op deze pagina geplaatst. De datum bovenaan laat zien wanneer het beleid voor het laatst is aangepast.

Contact

Luxoraboutique
Website: luxoraboutique.nl

Vragen of verzoeken over persoonsgegevens kun je indienen via de contactpagina.