Verzendbeleid
VERZENDBELEID LUXORABOUTIQUE
Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026
VERZENDKOSTEN
Voor bezorging binnen Nederland betaal je € 6,95 aan verzendkosten.
Bij een bestelwaarde vanaf € 60 wordt je bestelling gratis bezorgd binnen Nederland.
De bestelwaarde wordt berekend over de producten na verwerking van eventuele kortingen. De verzendkosten tellen niet mee voor het bereiken van het bedrag voor gratis bezorging.
De definitieve verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
VERWERKING VAN BESTELLINGEN
Wij beginnen met de verwerking nadat de betaling correct is ontvangen.
Bestellingen worden zorgvuldig gecontroleerd, ingepakt en klaargemaakt voor verzending.
Tijdens feestdagen, acties, weekenden en andere drukke perioden kan de verwerking meer tijd kosten.
LEVERTIJD
De verwachte levertijd wordt bij het product, tijdens het afrekenen of in de bestelbevestiging vermeld.
Wanneer geen afzonderlijke levertermijn is afgesproken, wordt de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen geleverd.
Blijkt dat de bestelling vertraging heeft opgelopen, dan informeren wij je zodra wij daarvan op de hoogte zijn.
BEZORGDIENST
Voor het vervoeren van bestellingen kunnen wij gebruikmaken van PostNL, DHL of een andere geschikte bezorgdienst.
Welke vervoerder wordt ingezet, kan afhangen van het afleveradres, het formaat van het pakket en de beschikbare bezorgmogelijkheden.
TRACK-AND-TRACE
Zodra het pakket is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.
Wanneer de vervoerder een track-and-tracecode beschikbaar stelt, wordt deze in de verzendbevestiging vermeld.
Het kan enige tijd duren voordat de eerste verzendinformatie bij de vervoerder zichtbaar is.
AFLEVERADRES
Controleer vóór betaling zorgvuldig of je naam, postcode, huisnummer en eventuele toevoeging juist zijn ingevuld.
Luxoraboutique is niet verantwoordelijk voor vertraging die ontstaat door onjuiste of onvolledige adresgegevens van de klant.
Neem bij een fout in het adres zo snel mogelijk contact met ons op via de contactpagina. Is het pakket nog niet verwerkt, dan bekijken wij of het adres nog kan worden gewijzigd.
Wanneer een pakket door onjuiste adresgegevens terugkomt, kunnen de kosten voor een nieuwe verzending aan de klant worden doorberekend.
BEZORGING BIJ EEN PAKKETPUNT
Wanneer een pakket bij een afhaalpunt wordt bezorgd, ontvang je bericht van de vervoerder.
Haal de zending binnen de aangegeven bewaartermijn op. Wordt het pakket niet opgehaald, dan kan het naar ons worden teruggestuurd.
Een niet-opgehaald pakket geldt niet automatisch als een retourmelding of annulering.
PAKKET NIET WEIGEREN
Weiger een bestelling niet aan de deur en laat het pakket niet zonder overleg terugsturen.
Wil je de bestelling niet houden? Neem het pakket dan eerst aan en meld de retour via de contactpagina aan. Je ontvangt daarna de juiste retourinstructies en het retouradres.
VERTRAGING
De vermelde bezorgtijden zijn verwachtingen. Door drukte, weersomstandigheden, vervoersproblemen of andere onverwachte situaties kan een pakket later aankomen.
Luxoraboutique blijft jouw aanspreekpunt voor de bestelling. Neem via de contactpagina contact met ons op wanneer de verzendinformatie langere tijd niet verandert of wanneer de verwachte bezorgdatum ruim is verstreken.
NIET-LEVERBAAR PRODUCT
Wanneer een besteld product onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn, nemen wij contact met je op.
We bespreken dan een passende oplossing, zoals:
- wachten totdat het product weer leverbaar is;
- een ander product kiezen;
- het betreffende product annuleren;
- terugbetaling van het betaalde bedrag voor dat product.
Wij sturen niet zonder jouw toestemming een vervangend artikel.
BESCHADIGD PAKKET
Controleer het pakket en de inhoud zo snel mogelijk na ontvangst.
Is het pakket of een product beschadigd aangekomen? Meld dit dan via de contactpagina en stuur duidelijke foto’s mee van:
- het pakket;
- het product;
- het verpakkingsmateriaal;
- de beschadiging;
- het verzendlabel.
Bewaar de verpakking totdat de melding is behandeld. Stuur het artikel niet terug voordat je onze instructies hebt ontvangen.
VERMIST PAKKET
Geeft de vervoerder aan dat het pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst:
- het opgegeven afleveradres;
- de brievenbus;
- een eventuele veilige afleverplaats;
- buren of huisgenoten;
- het gekozen pakketpunt.
Is het pakket daarna nog steeds niet gevonden? Neem dan contact met ons op via de contactpagina. Wij bekijken de verzendgegevens en kunnen bij de vervoerder een onderzoek laten starten.
VERANTWOORDELIJKHEID TIJDENS HET VERVOER
Luxoraboutique blijft verantwoordelijk voor verlies of beschadiging totdat de bestelling bij jou of bij een door jou aangewezen ontvanger is afgeleverd.
Raakt het pakket tijdens het vervoer beschadigd of vermist, dan blijft Luxoraboutique jouw aanspreekpunt en verzorgen wij de verdere afhandeling.
Luxoraboutique kan eventuele schade of vermissing daarna zelf verhalen op de bezorgdienst.
VERZENDING BUITEN NEDERLAND
De beschikbare bezorggebieden en bijbehorende verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond.
Wanneer bezorging naar een bepaald land of adres niet mogelijk is, kan de bestelling niet worden afgerond of nemen wij contact met je op.
CONTACT
Heb je een vraag over de verzending van je bestelling?
Neem dan contact met ons op via de contactpagina en vermeld je naam en bestelnummer.